Mapa de Complexidade de Casos
Análise agregada e anonimizada para prevenção e melhoria contínua
Dados agregados e anonimizados: Este mapa classifica tipos de situação, nunca pessoas. Não contém identificação individual de usuários.
0
Total de casos
0
Baixa complexidade
0
Média complexidade
0
Alta complexidade
Ouvidoria - Volume e complexidade média
Nenhum dado disponível
Nenhum dado disponível
🟢 Baixa Complexidade
N/A
🟡 Média Complexidade
N/A
🔴 Alta Complexidade
N/A
Percentual de casos que escalam:
0%
0 de 0 casos
Nível de complexidade na escalada:
KPI de Atenção — Prevenção
0%
0 casos escalaram para alta complexidade
💡 Casos que evoluem indicam oportunidades de prevenção ou timing de resposta
No Nestio, KPIs existem para melhorar cuidado, não para rotular pessoas
✓ Identificar tipos de situação que geram mais esforço
✓ Antecipar conflitos através de padrões recorrentes
✓ Melhorar copy, fluxos e estratégias de prevenção
✓ Avaliar se a mediação está entrando no momento adequado
✓ Priorizar melhorias estruturais com base em dados agregados